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GARANTIE GIULIZ 3 ANS

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Retours et remboursements

Conditions relatives aux retours 

Commander en ligne depuis chez vous doit être simple.

Tous les achats effectués via notre site Giuliz.com bénéficient de la garantie Giuliz. Sur présentation de la facture nous vous remplacerons le produit.

Si vous avez changé d'avis ou n'êtes pas complètement satisfait d'un article acheté sur Giuliz.com, vous pouvez nous le retourner sous soixante (60) jours* après la réception de celui-ci pour obtenir un remboursement ou échange en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Les accessoires peuvent être retournés ou échangés si ils n'ont pas été utilisés. Ils doivent être retournés dans leurs emballages d'origine fermés. En cas de défaut du produit nous vous remplacerons le produit.

Pour obtenir un remboursement d’un four à pizza en cas de non-satisfaction suite à son utilisation, vous devez nous expliquer la raison détaillée pour laquelle vous n’êtes pas satisfait par lettre recommandée avec accusé de réception. Le four devra être retourné dans son emballage d’origine complet et en bon état. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d’un four dans un ou plusieurs des cas suivants :

  • Il est dans un mauvais état.
  • Il comporte des traces d’usure importantes et/ou montre des signes d’une utilisation importante.
  • Il comporte des traces d’impacts et/ou de chutes.
  • La coque extérieur et/ou le bouton thermostat est abimé et/ou rayé.
  • L’emballage et son contenu ne sont pas complets et/ou dans un mauvais état. 

Le retour du four à notre entrepôt se fera à notre charge ; une fois la réception du four, notre service client vérifiera l’état du four et de son emballage. Si les conditions sont respectées, nous procéderons alors au remboursement du four ; si elles ne sont pas respectées nous ne rembourserons pas le four et les frais d’envoi pour récupérer votre four seront à votre charge.

Contacter notre Service Clientèle via le formulaire de contact ou par email info@giuliz.com pour obtenir les informations pour effectuer le retour de la marchandise à nos frais.

Nous traiterons votre retour dans les 3 - 5 jours ouvrables suivant la réception du produit à notre entrepôt.

Ceci n'affecte pas vos droits réglementaires. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), les associations de consommateurs ou l'équivalent dans votre juridiction.

Si vous avez des questions sur la procédure de retours, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle via le formulaire de contact ou par email info@giuliz.com 

Remboursements

Nous vous rembourserons le montant initial facturé (dans la même monnaie que celle utilisée à l'achat) pour les articles retournés, minorés des crédits ou ajustements qui ont éventuellement été émis (si tel devait être le cas).

Tous les retours vous seront remboursés sur le mode de paiement d'origine. Le compte de la carte bancaire d'origine sera crédité au moment du traitement des articles retournés et ce crédit devrait apparaître sur le relevé bancaire correspondant du client.

Vous recevrez un courriel de notification une fois la procédure de remboursement effectuée.