Retours et remboursements

Conditions relatives aux retours

Commander en ligne depuis chez vous doit être simple.

Tous les achats effectués via notre site Giuliz.com bénéficient de la garantie Giuliz. Sur présentation de la facture nous vous remplacerons le produit.

Si vous avez changé d'avis ou n'êtes pas complètement satisfait d'un article acheté sur Giuliz.com, vous pouvez nous le retourner sous soixante (60) jours* après la réception de celui-ci pour obtenir un remboursement ou échange en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Les accessoires peuvent être retournés ou échangés si ils n'ont pas été utilisés. Ils doivent être retournés dans leurs emballages d'origine fermés. En cas de défaut du produit nous vous remplacerons le produit.

Pour obtenir un remboursement d’un four à pizza en cas de non-satisfaction suite à son utilisation, vous devez nous expliquer la raison détaillée pour laquelle vous n’êtes pas satisfait par lettre recommandée avec accusé de réception. Le four devra être retourné dans son emballage d’origine complet et en bon état. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d’un four dans un ou plusieurs des cas suivants :

Il est dans un mauvais état.
Il comporte des traces d’usure importantes et/ou montre des signes d’une utilisation importante.
Il comporte des traces d’impacts et/ou de chutes.
La coque extérieur et/ou le bouton thermostat est abimé et/ou rayé.
L’emballage et son contenu ne sont pas complets et/ou dans un mauvais état.

Le retour du four à notre entrepôt se fera à notre charge ; une fois la réception du four, notre service client vérifiera l’état du four et de son emballage. Si les conditions sont respectées, nous procéderons alors au remboursement du four ; si elles ne sont pas respectées nous ne rembourserons pas le four et les frais d’envoi pour récupérer votre four seront à votre charge.

Contacter notre Service Clientèle via le formulaire de contact ou par email info@giuliz.com pour obtenir les informations pour effectuer le retour de la marchandise à nos frais.

Nous traiterons votre retour dans les 3 - 5 jours ouvrables suivant la réception du produit à notre entrepôt.

Ceci n'affecte pas vos droits réglementaires. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), les associations de consommateurs ou l'équivalent dans votre juridiction.

Si vous avez des questions sur la procédure de retours, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle via le formulaire de contact ou par email info@giuliz.com

Remboursements

Nous vous rembourserons le montant initial facturé (dans la même monnaie que celle utilisée à l'achat) pour les articles retournés, minorés des crédits ou ajustements qui ont éventuellement été émis (si tel devait être le cas).

Tous les retours vous seront remboursés sur le mode de paiement d'origine. Le compte de la carte bancaire d'origine sera crédité au moment du traitement des articles retournés et ce crédit devrait apparaître sur le relevé bancaire correspondant du client.

Vous recevrez un courriel de notification une fois la procédure de remboursement effectuée.

Ce que nous proposons

Giuliz, c’est avant tout une aventure humaine et une passion commune autour de la pizza.

Nous souhaitons proposer au-delà d’un four à pizza, l’expérience unique de se retrouver en famille ou entre amis pour un moment de partage et de convivialité inoubliable.

Aujourd’hui, nous commençons par vous proposer un four à pizza mais pas que…

Les fours UFO 12 et UFO 16 de Giuliz offrent des performances uniques avec la possibilité de réaliser des pizzas à la maison mais pas que… En effet, les fours à pizza UFO 12 et UFO 16 atteignent la température de 500 °C (950 °F) et permettent de cuire des pizzas en 60 secondes pour un moment unique, où que vous soyez.

Les possibilités des fours UFO 12 et UFO 16 sont illimitées. Vous pourrez avec vos convives déguster des pizzas, bien sûr, mais aussi une côte de bœuf ou encore des brochettes. Il n’y a pas de limites à votre imagination !

Four à pizza ufo 12 Giuliz cuisson de la pizza homme fait tourner la pizza avec la pelle ingrédients frais et pâtons

Notre ambition

Nous sommes tous baignés depuis notre enfance par cette culture et ces traditions de partage et de convivialités. Que de souvenirs lors d’apéros dinatoires, de soirées autour d’une plancha, de tapas sur un comptoir ou encore d’un bon BBQ entre amis ? Mais il manquait quelque chose, se rassembler autour d’une bonne pizza à partager.

La quête perpétuelle d’un retour aux sources culinaires aux quatre coins du monde, nous a amené à la recherche d’un produit capable de répondre à notre désir de rencontres, de partage et de convivialité.

Parce que tout le monde aime les pizzas mais qu’il n’est pas toujours possible d’aller aux restaurants ou d’acheter un four à pizza professionnel, Giuliz souhaite démocratiser le four à pizza et offrir à chacun l’expérience unique de devenir un véritable pizzaiolo.

Imaginez ce moment privilégié dans votre jardin, sur un balcon ou au bord de la mer, entouré de vos proches dégustant vos pizzas !

Four à pizza à gaz d'extérieur UFO 12 Giuliz, pizza avec des boulettes de viande sortie du four avec la pelle à pizza lisse

Comment est née Giuliz

Giuliz c’est avant tout une rencontre, une amitié entre Kevin Dommann et Vincent Caradec. Ils se sont rencontrés à 10 000 km de chez eux et ils partagent la même passion des bons moments ensemble et de la convivialité autour d’un verre et d’un plat simple à déguster entre amis.

Entrepreneurs dans le monde du digital et de l’import-export, voyageurs du monde depuis plus de quinze ans, notre équipe se situe entre la France, Hong Kong et la Thaïlande.

Kevin vit entre la Suisse et l’Asie depuis 10 ans, après des années de succès dans le sourcing et le contrôle qualité, il a posé ses valises à Bangkok, en Thaïlande. D’origine Italienne, la cuisine de sa grand-mère lui manquait et il cherchait sans cesse un retour aux sources culinaires.

Vincent s’expatrie à Hong Kong en 2013 et se spécialise dans le digital. Il a cofondé en 2015 une société technologique entre Paris, Bangkok et Hong Kong qui propose des boitiers wifi 4G pour les voyageurs pour qu’ils restent connectés avec leur famille et leurs amis, même à l’autre bout du monde. Il s’installe à Bangkok en 2017. C’est à ce moment-là que les deux amis se rencontrent.

Ce qui les réunit aujourd’hui, c’est le fort besoin d’entreprendre et de proposer des produits qui ont du sens et rassemblent les gens autour de moments uniques.

Four à pizza à gaz d'extérieur UFO 12 Giuliz

Nos débuts

L’idée un peu folle de lancer une nouvelle société s’est concrétisée lors du confinement, dans une période compliquée… Mais nous sommes des explorateurs du monde et pour nous le meilleur moment, c’est aujourd’hui, c’est maintenant !

Nous sommes donc partis à la recherche d’un four à pizza, idéalement portable, léger, fiable et robuste. Après de nombreuses recherches nous avons trouvé quelques produits qui semblaient répondre à nos exigences sur le papier.

Fort de notre expérience dans le développement de produit et le sourcing, nous nous sommes rendu compte que ces produits ne répondaient pas complétement à nos critères d’exigence.

La performance, la robustesse et la fiabilité n’étaient pas réellement au rendez-vous.

Le UFO 12 à gaz était né, répondant aux normes CE & NF. Pour atteindre ce niveau d’exigence tous nos produits ont subi toute une série de tests et de certifications.

Après plusieurs mois de travail, nous sommes enfin prêts à proposer le four à pizza UFO 12 & UFO 16 à gaz.

Une gamme complète de fours et d’accessoires performants est en préparation, tous avec un rapport qualité prix imbattable. Notre mission est de vous permettre de vivre une expérience unique, celle de la pizza à la maison comme un vrai pizzaiolo.

Si vous souhaitez rejoindre notre belle aventure ou en savoir plus, contactez-nous dès maintenant sur les réseaux sociaux ou par email info@giuliz.com

Giuliz, bien plus qu’un four, une expérience unique !

Les Fours à Pizza